有不合適的內(nèi)容
不合適的內(nèi)容包括不適合目標(biāo)受眾的廣告、文章、圖像或其他內(nèi)容(你已經(jīng)確定了目標(biāo)受眾的范圍及其需求)如果廣告轉(zhuǎn)移了理想用戶的注意力，就要去掉廣告。如果你的網(wǎng)站的科技水平并不高，而且是面向中年人的，就應(yīng)該刪掉上面花哨的 Flash后面我們還會(huì)繼續(xù)介紹如何設(shè)置網(wǎng)站的內(nèi)容，但是就現(xiàn)在而言，你只需要看一下你的網(wǎng)站上有哪些內(nèi)容是完全不合適的。
在這里還想談一下“網(wǎng)站上無(wú)法關(guān)掉的音樂(lè)"，認(rèn)為這對(duì)于所有的目標(biāo)受眾來(lái)說(shuō)是不合適的。所有人，包括喜愛(ài)視頻游戲的小孩，都不想在瀏覽網(wǎng)站時(shí) 被強(qiáng)迫聽(tīng)網(wǎng)站的主題曲。許多專家說(shuō)網(wǎng)站上的音樂(lè)已經(jīng)逐漸消亡了，但是你如果堅(jiān)持這樣做的話(不要誤會(huì)我的意思，有時(shí)它也能發(fā)揮作用)，一定要確保每個(gè)頁(yè)面上都有一個(gè)明顯的“關(guān)掉音樂(lè)”按鈕。我建議你訪問(wèn)一下湯姆·克魯斯的官方網(wǎng)站( wwwtomcruise.com)，它不但很好地發(fā)揮了音樂(lè)的功能，而且設(shè)置了“關(guān)掉音樂(lè)”按鈕。
存在無(wú)法正常發(fā)揮作用的內(nèi)容
這也是一個(gè)大問(wèn)題，如果你能多加注意的話，會(huì)有很大的不同。我曾經(jīng)為許多公司擔(dān)任過(guò)顧問(wèn)，發(fā)現(xiàn)其中相當(dāng)多的公司網(wǎng)站上都存在不止一個(gè)失效的鏈接而且就在主頁(yè)上，它們對(duì)此卻一無(wú)所知，這無(wú)疑會(huì)引起用戶的反感，而且會(huì)破壞公司的形象。因此，你至少每個(gè)月要查看一次你的網(wǎng)站，點(diǎn)擊所有的鏈接，以確保所有的內(nèi)容都能正常打開(kāi)，所有的功能都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。也許某些部分出了問(wèn)題，而你卻并不知道:也許與你建立鏈接的某個(gè)企業(yè)已經(jīng)倒閉了，也許你的主頁(yè)上的某個(gè)圖像神秘消失了，也許……我想你已經(jīng)明白了我的意思。失效的鏈接是粗心的表現(xiàn)，而你希望你的顧客相信你一直在盡最大努力為他們服務(wù)，建設(shè)好你的網(wǎng)站就能很好地證明你為此付出的努力。
你可以利用失效鏈接檢查程序?qū)δ愕木W(wǎng)站進(jìn)行周期性的檢查(至少每季度次).以確保你沒(méi)有把人們引向失效的鏈接。很多程序提供的免費(fèi)“失效鏈接檢查”都很不錯(cuò)，如wwdeac-links.com和http:/validator.w3.org/。
設(shè)置了網(wǎng)站計(jì)數(shù)器
現(xiàn)在網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)程序已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，你沒(méi)有必要在網(wǎng)站上設(shè)置計(jì)數(shù)器。統(tǒng)計(jì)程序能夠告訴你有多少人訪問(wèn)了網(wǎng)站，以及停留了多長(zhǎng)時(shí)間，但這些信據(jù)，把計(jì)數(shù)器放在讓所有人都能看到的地方(前臺(tái))，只會(huì)讓人感到困惑。
只需要讓你自己知道，沒(méi)有必要向全世界的人廣播。你應(yīng)該在后臺(tái)檢測(cè)這些數(shù)更糟糕的是，如果你現(xiàn)在的流量比較低，可見(jiàn)的計(jì)數(shù)器只會(huì)告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手它們比你做得更好。
就現(xiàn)在而言，你需要做的就是去掉可視的計(jì)數(shù)器，因?yàn)樗鼘?duì)你很不利。
華而不實(shí)
在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，你是否過(guò)多地關(guān)注它的外觀，而忽視了它的功能?網(wǎng)站上是 否有過(guò)多的圖片，卻沒(méi)有多少實(shí)質(zhì)內(nèi)容?網(wǎng)站具有多種功能，但是它首先是一個(gè)工具人們使用它是為了達(dá)到某種特定的目的，不管是獲取知識(shí)還是購(gòu)買商品。想一下其他的實(shí)用性物品，比如吸塵器或汽車。的確，從一定程度上講，這些物品能夠而且應(yīng)該符合人們的審美觀，但是如果它們過(guò)于華麗或者拒人于千里之外的話，它們就不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。畢竟，網(wǎng)站是要用的，而不是用來(lái)欣賞的。
幾年前，研究網(wǎng)站實(shí)用性的專業(yè)人士曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)一次激烈的辯論，話題是:圖片設(shè)計(jì)除了使網(wǎng)站看起來(lái)更美觀外，是否只是一種無(wú)法帶來(lái)實(shí)際效益的藝術(shù)形式。當(dāng)這次辯論正進(jìn)行得如火如茶的時(shí)候，有著精美圖片卻缺乏實(shí)用性的網(wǎng)上服裝店Boo.com突然消亡了。為了吸引和取悅用戶，需要為網(wǎng)站選擇合適的圖片和顏色，并將它們很好地搭配起來(lái)，但是網(wǎng)站的功能也是同等重要的，而且是更加重要的。不管你的網(wǎng)站看起來(lái)多么漂亮，如果用戶不能自如地操作，無(wú)法順利地找到他們需要的東西的話，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)就存在嚴(yán)重的問(wèn)題。
你首先要關(guān)注的是網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容(詞語(yǔ))然后再借助好的圖片設(shè)計(jì)以獨(dú)特的方式將其展現(xiàn)出來(lái)。
下載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
當(dāng)用戶輸入你的網(wǎng)址時(shí)，網(wǎng)站需要多長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)?當(dāng)他們點(diǎn)擊網(wǎng)站上的某個(gè)按鈕時(shí)，需要多長(zhǎng)時(shí)間打開(kāi)頁(yè)面?如果網(wǎng)站的文件過(guò)大，如果圖像沒(méi)有得到很好的優(yōu)化，就會(huì)導(dǎo)致下載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而過(guò)長(zhǎng)的下載時(shí)間會(huì)使用戶選擇離開(kāi)。
更糟糕的是，超載的頁(yè)面可能會(huì)導(dǎo)致用戶的電腦死機(jī)，這會(huì)讓用戶抓狂，決定永遠(yuǎn)不再訪問(wèn)你的網(wǎng)站，尤其當(dāng)這種系統(tǒng)故障導(dǎo)致他丟失了文件時(shí)。就用戶體驗(yàn)來(lái)講，這就好比是死亡之吻。只要有過(guò)一次這樣的體驗(yàn)，用戶就會(huì)永遠(yuǎn)對(duì)你的網(wǎng)站敬而遠(yuǎn)之。
幸運(yùn)的是這個(gè)問(wèn)題很容易解決:把所有圖片的尺寸變小，使其能在5秒鐘能夠?yàn)槟闾峁﹦?chuàng)建網(wǎng)頁(yè)友好文件所需要的工具。試用一下這些程序，然后選擇適合自己的，你也可以使用像Adobe photoshop這樣的程序?qū)⑺械膱D像變小，然后再把它們放到原來(lái)的位置上去。
有明顯的錯(cuò)誤
糟糕的語(yǔ)法、不當(dāng)?shù)臉?biāo)點(diǎn)、拼寫錯(cuò)誤和失效的鏈接會(huì)使你的網(wǎng)站質(zhì)量和企業(yè)專業(yè)性大打折扣。這些看似簡(jiǎn)單的失誤給人的總體感覺(jué)是懈怠、疏忽，好像你的 企業(yè)無(wú)人打理，根本不關(guān)注細(xì)節(jié)一樣。用戶可能會(huì)懷疑你是否以同樣的態(tài)度經(jīng)營(yíng)著你的整個(gè)企業(yè)，他們可能還會(huì)猶豫是否訂購(gòu)你的產(chǎn)品或在你的網(wǎng)站上交易。
大部分成熟的網(wǎng)上經(jīng)銷商都會(huì)盡最大努力減少這種失誤，它們還經(jīng)常雇用專業(yè)人土來(lái)發(fā)現(xiàn)和改正這些錯(cuò)誤，而且往往選在發(fā)布網(wǎng)頁(yè)之前進(jìn)行。如果你的企業(yè)還沒(méi)有足夠的實(shí)力雇用專業(yè)人員維護(hù)你的網(wǎng)站，你就應(yīng)該自己承擔(dān)起這項(xiàng)職責(zé)。如果你的拼寫和語(yǔ)法比較糟糕，就找一個(gè)朋友或同事來(lái)排查一下網(wǎng)站上存在的明顯失誤(我最討厭有人把"you're”寫成“your”，不管這個(gè)網(wǎng)站是賣什么的，只要看到這樣的錯(cuò)誤，我會(huì)選擇離開(kāi)).
不要因?yàn)槟切┖苋菀赘恼腻e(cuò)誤而失去用戶，對(duì)這些細(xì)節(jié)的關(guān)注不但能夠提高用戶體驗(yàn)水平，而且有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
有過(guò)時(shí)的內(nèi)容
如果你的網(wǎng)站上設(shè)置的Javascript語(yǔ)言能夠自動(dòng)更新網(wǎng)頁(yè)上的時(shí)間(為了便于使用，有些人會(huì)把它放在主頁(yè)上)，那就再好不過(guò)了。但是，如果你的日期是手動(dòng)錄入的，并且無(wú)法做到每天更新的話，一定要去掉這項(xiàng)內(nèi)容。對(duì)于“最后更新”日期、標(biāo)有日期的博客內(nèi)容，以及其他的包含日期的內(nèi)容，我們也要采取同樣的做法。例如，如果網(wǎng)站上的內(nèi)容涉及某個(gè)特定的時(shí)間或?qū)?lái)的某個(gè)時(shí)間，在它們成為舊新聞之前，一定要對(duì)你的網(wǎng)站進(jìn)行更新。
如果用戶發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容并不是最新的，他們很有可能選擇離開(kāi)。所以，要盡量做到簡(jiǎn)單，盡量避免在網(wǎng)站上使用日期或與日期相關(guān)的內(nèi)容。
生拼硬湊
是否還記得在電影frankenstein(科學(xué)怪人)中，那個(gè)瘋狂的醫(yī)生從一些尸體上取下不同的部位，把它們縫到一起，并成功地為它們注入了生命，從而創(chuàng)造出了一個(gè)怪物?如果你建立了一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，加上購(gòu)物車，增加一個(gè)和其他部分不太相似的模塊，稍微改動(dòng)了一下圖片，又增加了一些新的導(dǎo)航模塊，也許不久你就會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)被我和我的同行稱為“Franken網(wǎng)站”的東西。
如果網(wǎng)站是被一塊塊地拼湊起來(lái)的、缺乏統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)的話，用戶能夠很容易地發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，而且他們往往會(huì)認(rèn)為它是雜亂無(wú)章的。如果他們認(rèn)為某個(gè)網(wǎng)站雜亂無(wú)章，他們也很可能認(rèn)為它是不好用的，然后選擇離開(kāi)。
所以，一旦你達(dá)到Franken網(wǎng)站階段，你就要停止制造怪物的過(guò)程，然后重新開(kāi)始，你需要重新組織網(wǎng)站設(shè)計(jì)、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。
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