店面通過精心編制的圖片和文字，來描述他們所提供的產品，進行促銷活動，并進一步提
供網上購物車進行在線交易。—旦產品被購買了，該網絡企業(yè)就需要精心安排產品銷售的執(zhí)行，包括運送和安裝等。執(zhí)行過程有時通過網絡來進行，有時則是直接由生產商通過特定的配送系統(tǒng)來完成?，F(xiàn)在，一些生產廠商正逐漸地跨過批發(fā)商和零售商等中間媒介，直接向消費者提供產品，在供應鏈關系上逐漸向無中介形式發(fā)展。雖然這類站點絕大多數銷售的是有形產品，同樣也可用來提供服務類的產品，其主要特征在于它們能夠進行一次結清的交易，而不需太多的后續(xù)工作
電子商務網站的技術及影響因素
最基本的電子商務系統(tǒng)應由企業(yè)的商務站點、電子支付系統(tǒng)、實物配送系統(tǒng)三部分
組成，以實現(xiàn)交易中的信息流、貨幣流和物流的暢通。商務站點為顧客提供網上信息交換
服務，電子支付系統(tǒng)實現(xiàn)網上交易的支付功能，而實物配送系統(tǒng)是在信息系統(tǒng)的支撐下完
成網上交易的關鍵環(huán)節(jié)。但對某些數字化產品則無須進行實物配送，依賴網上配送即可，
如計算機軟件和音樂產品的網上銷售。代電子商務技術已經集中于商務網站的建立和運作，其本質上就是網絡商店的構架與運營。網絡商店和真實商店在部門結構及功能上沒有區(qū)別，不同點則在于實現(xiàn)這些功能和結構的方法以及商務運作的方式。',網絡商店從前臺看是一種特殊的Web服務器?，F(xiàn)代企業(yè)網站的多媒體支持和良好的交互性功能成為建立這種虛擬商店的基礎，使得顧客可以像在真實的超級市場—樣推著購物車挑選商品，并最后在付款臺結賬。這就構成網上商店軟件的三大支柱：商品目錄顧客購物車和付款臺。好的商^目錄可以使顧客通過最簡單的方式找到其需要的商品，并可以通過文字說圖像顯不、客戶評論等充分了解產品的各種信息；商品購物車則銜接商店和個人，客以把他喜歡的商品—個個放到購物車里，也可以從購物車中取出，直到最后付款.口的環(huán)節(jié)。顧客運用某種電子麵臟行
商務網站的技術
單或業(yè)網站的常用技術構成部件有訪?問計數器、意見反饋，菜單以及數據轉下務及相關熱門話題論壇、導航器及搜索引擎、企業(yè)的常的做法，但是在企業(yè)網站中，是企業(yè)分商f義。訪_器中隱據常常烘托熱門網站的氛圍。在網站各主題頁面中，訪問計數器的設置是為了便于在網絡營銷分析中進一步了解消費趨勢和市場動態(tài)。通過對企業(yè)網站各主題頁面訪問人數的統(tǒng)計分析，可以反映出訪問者（即潛在的消費者）的需求興趣，有利于企業(yè)把握消費者對企業(yè)及其產品和服務的需求，供企業(yè)制定經營管理和市場營銷策略時參考。，通過對同行業(yè)網站訪問者次數的統(tǒng)計分析，可以了解本企業(yè)在市場中的地位和所占的比例。而對主頁訪問者次數和各主題訪問者次數分布規(guī)律的分析，對于企業(yè)了解其開展網絡營銷的效果也具有重要的參考價值。
電子表格和電子郵件
為了規(guī)范電子商務的過程和信息形式，人們常常在企業(yè)網站中設置許多表格。通過表格在網絡上的相互傳送，來達到交換網絡商務單證的目的。在網站的設計過程中，表格是通過結構化和內容充實的屏幕設計來完成的，而表格中所填寫的內容則是通過電子郵件以報文的方式來傳送的?？梢哉f，電子郵件是電子商務單證交換的工具。
(1) 動畫和圖像。
動畫和圖像是目前各種網站開發(fā)中常用的工具和技術■^利用動畫和圖像等手段可以達到宣傳企業(yè)和產品形象以及開展網絡廣告的目的。企業(yè)網站通常用這些功能來突出宣傳企業(yè)的最新產品、最新服務或特色產品、特色服務，從而實現(xiàn)促銷的目的。企業(yè)網站中動畫和圖像宣傳的主要內容通常有：.企業(yè)的整體形象（如廠區(qū)圖像、特色建筑、企業(yè)商標徽記、重要活動、重要獎項和經營業(yè)績等），滾動旗幟廣告（如各類特色產品和新產品廣告，以企業(yè)或產品新聞形式發(fā)布的產品廣告，以賀詞方式發(fā)布的產品廣告等），需突出宣傳的產品的動畫廣告等。
(2) 電子公告板
企業(yè)的行為大多有其商業(yè)目的，企業(yè)網站中開設電子公告板（BBS)
的主荽目的是吸引客戶了解本企業(yè)的發(fā)展動向和弓丨導消費市場。為實現(xiàn)這些目的，企業(yè)往
往以如下幾種方式利用BBS:
①開辦熱門話題論壇。以‘一些熱門話題引起公眾興趣，引導消費市場的發(fā)展。同時，
企業(yè)也可以通過對BBS討論內容的分析來把握市場需求動向’啟發(fā)靈感，:開發(fā)出適銷對路
的新產品和新服務。
②開辦網上俱樂部（或稱沙龍）。例如，汽車及配件行業(yè)的車迷俱樂部，電器行業(yè)的
發(fā)燒友俱樂部，體'育用品行業(yè)的球迷俱樂部，計算機行業(yè)的電腦天地俱樂部，一般產品行
業(yè)的產品用戶俱樂部等。通過俱樂部可以穩(wěn)定原有的客戶群，吸引新的客戶群。
對于網絡營銷來說，企業(yè)開設網上論壇和俱樂部的關鍵有兩點：一是要設立主持人。
主持人的主要任務是既要引起公眾的興趣，又要實現(xiàn)輔助企業(yè)經營、營銷和市場分析的商
業(yè)目的。f二是要及時匯總和歸納公眾所關心的問題，啟發(fā)思路，把握市場和消費趨勢。
導航器和搜索引擎
企業(yè)網站的導航系統(tǒng)和搜索引擎是企業(yè)網站開展網絡信息服務的一種方式。企業(yè)網站與In1^n6t服務提供商（InternetServicfefSpr〇Vider，ISP)、Internet_容提供商（InterrietContentProvidel%適當的業(yè)務需求通過自己的導航器或搜索引擎引導給競爭對手。企業(yè)網站設置導航器的主要目的有三個：一是宣傳自己的合作伙伴、^營企業(yè)和分銷商，以便于客戶能盡韻翻細。二是為客戶提財成為競，對手_行業(yè)網址，間接地提高自己企業(yè)的競爭能力。三是為用戶提供訪問其他類麵站巧服務。
1、企業(yè)網站提供搜索引擎的主要目的是通過提供各種邏輯組合信息查2的方法，來幫
助客戶盡快賊顏需訂麵產品信艦觸業(yè)所希_用戶推薦的儲。其最終目的是希望用戶能夠更多地了解到其產品的性能和服務的特點，以便作出進—步的商業(yè)決
數據庫
數據庫從技術上看是整個信息系統(tǒng)的基礎，從模型處理上看是定量分析工作的基礎。目前，各類網站開發(fā)工具大都提供了相應的數據庫功能。企業(yè)網站要充分利用這些數據庫功能，分類保存有用的商務信息，為各種類型的經營分析提供支持。當前，企業(yè)網站上常設的數據庫主要有：
①客戶數據庫。客戶數據庫是網絡營銷過程中最重要的數據庫之一，它存儲的主要內容除了通?？蛻魯祿斓膬热萃猓€包括客戶的E-mail地址（或網址）、客戶歷次購買和詢問（索取報價表或咨詢）有關產品信息的情況、客戶對產品的需求和不滿意的意見或建議等信息。
②產品數據庫。產品數據庫存儲的主要內容除通常產品數據的內容外，還包括相關產品、配套產品等信息。
③從其他網上下載下來的相關產品供需數據庫。該數據庫存儲其他一些大型企業(yè)網站上與本企業(yè)產品或經營相關的供需信息，以便本企業(yè)經營管理人員調閱參考。
菜單
菜單是超文本鏈接訪問操作的引導員，是各類企業(yè)網站信息系統(tǒng)最常用的技術部件之一。在考慮企業(yè)網站設計菜單時，^要注意如下特點：
①菜單不僅要組織和管理所有的程序功能模塊，而且還要反映企業(yè)營銷策略和經營特
色。
②傳統(tǒng)菜單是一個嚴格按功能分類劃分的倒樹狀分支結構，而到了網站上就有所不同，它是—個“菜單+超文本鏈接方式，，的扁平化鏈接（咸_的是盡可能快地滿足用戶的要求，方便用戶操作。％纖UJ。兵日的
③從技術分類上看，網站上的菜單結構可能是亂的多的交叉，但是對于用戶的使用來說應是最方便的。反次[分不嚴格，甚至衣有較務器來進行數據通信式，大部分是點對點，或通過服信息發(fā)布方式。例如，學校、機關或■種常用的網絡信息通信方式，即廣播
所有聯(lián)營姚雜—、■峨中發(fā)布重要難，企業(yè)向用這種技術來實現(xiàn)推銷、促銷和溝通消策和市場信息等。在企業(yè)網站中，可中所有客戶購買產品和關心產品的情況，網站設計通常的做法是：根據客戶數據庫的情況，進行綜合分析。
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